Não, nem venha falar mal do som do seu vizinho que está alto ou reclamar que seu aparelho sem-novo não funciona mais e a garantia prometida não foi dada.

O título do post é sobre um novo site, o “Reclame AQUI“, que visa ajudar na relação entre consumidor e prestadores de serviços/comércios.
É simples, você cria um cadastro e participa do site, que funciona como um fórum.

Qualquer um pode postar sua reclamação por lá e o mais legal é que cada reclamação é convertida em dados, que são contabilizados pelo sistema e formam um ranking.
Por exemplo, você reclama de uma determinada operadora de celular, explicando detalhadamente seu problema. Esta reclamação entrará automáticamente no ranking da operadora, possibilitando que outros úsuarios vejam o quanto ela é “reclamada“.

O site conta também, em sua página principal, dois rankings bem interessantes. As “Mais reclamadas - que respondem” e “As mais reclamadas - que não respondem”.
Ou seja, as que ao menos tentam resolver o problema dos consumidores e as que não estão nem aí.

Isso por que as empresas também podem se cadastrar no site e solucionar os problemas enviados.

Entre o ranking de “Mais reclamadas - que respondem” estão:

1. Mercado Livre
2. Tim Gsm
3. Nokia do Brasil
4. Submarino
5. Lojas americanas
6. Claro
7. Ibicard
8. Editora Peixes

Entre o ranking de “Mais reclamadas - que não respondem” estão:

1. Vivo Celular
2. Benq-siemens
3. Telefonica Telecomunicações
4. Oi (telefonia/velox/etc)
5. Brasil Telecom
6. Net TV e Banda Larga
7. Loja 24 (web site)
8. Reebok

Todas elas com dados específicos como total de reclamações, total de respostas, total de não respondidas, tempo médio em resposta, nota do consumidor, índice de soluções e outros.

O site ainda esta em versão Beta, mas se depender dos consumidores e das empresas bem intencionadas, tem tudo para dar certo.

*Vi no Brogui

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